罗雪娟
――讲诚信。讲信誉、守信用、重信义是中华民族的传统美德。牢记并发扬传统美德，是每个中国公民做人的基本准则。市场经济是法制经济，信用经济，诚实守信是我国社会主义市场经济体制赖以发展和不断完善的基础。作为经济鉴证类社会中介组织的注册会计师行业，更要以诚信作为立业之本。这是社会主义市场体制对行业的客观要求。行业诚信建设，是一项长期、艰巨的任务，必须常抓不懈。做到各项工作与诚信建设有机地结合起来，把诚实守信落到实处。讲诚信不能只写在纸上、停留在口头上，应采取各种行之有效的措施塑造“独立、客观、公正”的职业形象。首先，诚信执业，自觉接受监督。《中华人民共和国反不正当竞争法》第二条规定：“经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德”。从事商品经营的经营者“应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”，作为监督经济行为、维护经济秩序和社会公众利益的注册会计师行业更应当遵循“自愿、平等、公平、诚实信用的原则”。注册会计师行业内部事务所之间需要的是公平、公正的竞争，而不是恶性无序竞争。实践证明，注册会计师行业的无序竞争，虚假资信证明、虚假评估、虚假鉴证、虚假审计报告等违规违法行为便泛滥成灾。其结果不仅损害了行业形象，而且更重要的是损害广大投资者和社会公众的利益。诚信执业是社会公众对注册会计师行业的迫切要求。为此，事务所在洽谈业务时应向委托方出示具有相关执业资格的原件，实施审计程序时，执业人员亦应出示相关执业资格证书原件，自觉接受社会公众的监督。对不具备执业资格或缺乏胜任能力的业务不得承接，更不得采取欺骗手段违规执业；其次，维护行业信誉。一是遵守职业道德，识大体、顾大局。事务所之间、同行之间，要“化干戈为玉帛”，以诚相待，公平竞争，不得相互诋毁。要互相尊重，互相学习，共同进步，互相取长补短，有损同行的话不说，有损同行的事不做，更不得互相诋毁。同行之间切不可“鸡犬之声相闻，老死不相往来”。有竞争才有展，同行之间既是竞争对手，又是同条战壕的战友，而不是采取不正当手段把对手整垮。要携手合作，共同进步，在竞争中共同发展。二是签订“同业公约”。凡同城有几家事务所的地方，都要签订“同业公约”，并抄报行业主管部门和当夭普、物价等有关部门监督执行。“同业公约”一旦签订都要共同遵守；三是互通情报。各事务所在执行“同业公约”的过程中遇到的新情况、新问题，在事务所之间要相互交流。特别是对那些经常换事务所的客户，存在哪些风险都要及时告诉比邻事务所。凡是比邻事务所已承接的项目，无论客户以何种理由，未征得原事务所的同意不得承接此项目。更不得以降低收费标准的手段揽项目；第三，要坚定不移地贯彻执行“以质量求生存，以信誉求发展”的原则。坚持执业标准，不论项目大小、成本高低，均要保质保量完成每一个项目，出具同一质量标准的业务报告。做到输工不输艺；第四，一视同仁。在执业过程中，不论新老客户或收费多少，均坚持原则，满腔热情地为客户服务；第五，言必行，行必果。承诺当天完成的事项，决不拖到次日；第五，表里如一，不得阳奉阴违或当面讲好话，背后讲坏话。堂堂正正做人，脚踏实地干实事。通过全行业的共同努力，不断提高行业的诚信水平和社会公信力。把行业建设成为社会公众信得过的专业服务行业，为我国社会主义市场经济有序发展提供优质高效的服务。
――讲团结。毛泽东同志说过：“国家的统一，人民的团结，国内各民族的团结，这是我们的事业必定要取得胜利的保证”。事务所是一个知识密集型行业，大部分业务靠集体完成，且必须经过三级复核方可出具报告。必须发扬“团队精神”。没有团结，事务所的执业质量、行业信誉以及事务所的兴旺发达便成为空谈。主任会计师要以身作则，做团结的模范。事务所内部领导成员之间、领导与被领导之间、部门经理之间、部门经理与项目经理之间、项目经理之间、主审与助审之间处好关系、搞好团结是事务所兴旺发达的重要标志；在执业过程中对某些问题认识不一致，发生争论是正常的，但应以不伤和气为前提。要心平静气摆事实讲道理，以理服人，切不可以权压人或恶语中伤；在工作中既要分工又要合作，老同志对新执业的人员要耐心帮助，认真搞好“传、帮、带”。新参加执业的人员对老同志要尊重，互相关心、互相爱护、互相帮助；要珍惜行业友谊，搞五湖四海，不得拉帮结伙，搞小团体。不仅要团结和自己意见相同的同志，而且要善于团结和自己意见不同的同志、甚至反对过自己并且被实践证明是犯了错误的同志一道工作。总之，只要事务所的全体人员团结一致，同心同德、心往一处想、劲往一处使，事务所才能长盛不衰，永远立于不败之地。
――讲奉献。今天我们能在和平的环境下幸福地工作、生活，是无数革命先烈抛头颅、洒热血，用鲜血和生命换来的。没有他们的无私奉献，就没有我们今天的幸福生活。我们的边防战士，他们背井离乡、远离亲人、日以继夜、披星戴月保卫着祖国的边疆，没有他们的无私奉献，将国无宁日。作为注册会计师也应讲奉献。首先，为国家多作贡献。严格执行国家税收法规，及时足额照章纳税，做共和国的带头纳税人；其次，树立前人栽树，后人乘凉的思想。不能只顾眼前利益，不顾长远利益。要留足积累，不断增强事务所抗风险能力和发展后劲；其三，爱岗敬业。遇事不斤斤计较，不讨价还价，尽职尽责把工作做好；其四，正确对待个人的待遇。分配是一个永恒的话题。人类社会发展到今天，在分配上要求绝对合理是办不到的，也是不现实的。事务所内部的分配，既要体现多劳多得的原则，又要照顾左邻右舍，还要处好各方面的关系。要通过合理的分配机制，充分调动各方面的积极因素。
――讲文明。注册会计师行业要做文明典范。要严格遵守职业道德，端正职业态度，提高职业技能，遵守职业纪律；要提倡文明礼貌，助人为乐，爱护公物，维护公共秩序，保护环境，遵守社会公德；要主动热情接待每一位客户，以实际行动赢得客户的信任和信赖；办公场地要勤打扫，经常保持清洁、卫生、窗明几净；说话要文明，切不可满口脏话，在公共场地不要大声喧哗；要注重仪表，衣冠整齐；在日常工作中，特别是在执业过程中，同事之间对某些问题的认识不一致发生争论，双方都要冷静，尊重别人讲话，不要随便打断对方讲话。即使是反对自己的意见，“让人讲话，天不会踏下来”，认真耐心听取对方陈述，让对方把想要讲的话讲完；与同事相处，要互相谦让。切不可心高气傲，目中无人，老子天下第一。
――讲宽恕。“最珍贵的礼物是宽恕。”这是一句至理名言。人类离不开宽恕。人与人相处，总少不了有些磕磕碰碰，要善于宽恕，不要总记在心里。更不能在一些是是非非和恩恩怨怨上纠缠不休或没完没了，而是向前观看。凡事要从宽处着想，好的方面去考虑。要严于责己，宽以待人。不要老是指责别人这也不行，那也不是，专揭别人的短处；要象雷锋同志那样，“对待同志象春天般的温暖”，决不能以对待敌人的态度对待同志之间的隔阂；要善待犯错误的同志。要宽恕那些伤害过自己的人。古人说得好：“人非圣贤，孰能无过?”要允许别人(也包括自己)犯错误，允许别人(也包括自己)改正错误。人是可以改变的，要用辩证的观点看待别人的缺点错误。简单粗暴不负责任地伤害同志，只能给事业造成不可估康乃鹗В灰虚怀若谷，心胸宽广，不要老在历史旧账上纠缠。凡事向前看，时间可以冲淡一切。多一点交流，少一点误会。
――讲理解。“理解万岁!”这是八十年代最响亮的语言。会计师事务所是知识密集型的经济组织，是高度敬业精神和高业务素质的结合体，更需要理解。只有相互理解，才能心灵相通，更具有凝聚力。因此，事务所领导与被领导之间、注册会计师之间、注册评估师之间，注册会计师与注册评估师之间、注册会计师和注册评估师与具有其他执业资格人员之间、主审与助审之间、老中青之间在一起工作，要相互理解，通力协作。要在理解中增进友谊，在理解中加深感情。事务所的领导在处理日常事务或安排工作时，要多为部门经理、项目经理和从业人员设想考虑，急他们之所急，帮他们之所需。部门经理、项目经理和从业人员既要支持事务所领导的工作，又要体谅事务所领导的难处，为事务所领导分忧解愁。在日常工作中难免会遇到一些不愉快的事情，要相互理解，设身处地考虑问题，多看别人的长处，多作自我批评。而不应老埋怨别人，却不责备自己。
（作者单位：贵州仁信会计师事务所铜仁分所）（阅读次数：）
